Bez ohľadu na to, kde hráte, je vždy dôležité, aby ste mali informácie zabezpečené online, pretože nie je nezvyčajné, že používatelia zistili, že ich informácie boli napadnuté hackermi. To je obzvlášť dôležité, ak kupujete veľa digitálnych hier a informácie o kreditnej karte máte uložené v účte PlayStation Network, pretože by to mohlo znamenať, že vaša karta, e-mailová adresa a ďalšie osobné informácie môžu skončiť v rukách úplne cudzej osoby a byť použité proti vám v prípade porušenia ochrany údajov alebo hacknutia.
Naposledy bolo obeťou spoločnosti Nintendo taký útok s viac ako 16 000 účtami, ktoré môžu byť ohrozené. Pre tých, ktorí majú obavy z toho, ako fungujú ich vlastné účty na iných platformách, napríklad na platforme, by ste mali vedieť, že existujú spôsoby, ako chrániť vaše dáta, keby sa vám na platforme Sony niečo také stalo.
Podľa oficiálny web PlayStation , najvýraznejším znamením, že bol váš účet napadnutý, je, ak vám bola zaúčtovaná platba, ktorú nepoznáte. Ak sa poplatok netýka automatického obnovenia predplatného (napríklad PlayStation Plus) alebo iného člena rodiny, ktorý používa účet, môžu sa vyskytnúť problémy s vašimi informáciami.
V takom prípade spoločnosť Sony odporúča resetovať všetky heslá spojené s vaším prihlasovacím ID a účtom a kontaktovať sieť PlayStation Network online. Zadaním problému sa presmerujete na správne telefónne číslo pre konkrétny problém. Rovnaké pravidlá platia aj v prípade krádeže samotnej konzoly. Ak už niekto zmenil vaše prihlasovacie údaje a ste zablokovaný, kontaktovanie spoločnosti Sony je stále najlepšou voľbou.
Ak nemáte účet PlayStation, ale dostávate upozornenia, že vaše informácie môžu byť v sieti, platia mierne odlišné pravidlá. Ak si všimnete platbu na PlayStation na vašom bankovom výpise bez účtu, môže to znamenať, že niekto použil vaše platobné podrobnosti na uskutočnenie nákupu v PlayStation Store. V takom prípade musíte problém vyriešiť pomocou svojho poskytovateľa karty.
Ak dostanete e-mail týkajúci sa účtu PlayStation, ktorý nemáte, znamená to, že sa niekto pokúsil použiť vašu e-mailovú adresu na vytvorenie účtu. Zmeňte svoje e-mailové heslo a ak k tomu dôjde, okamžite kontaktujte spoločnosť Sony. Ďalšie problémy si budú vyžadovať kontaktovanie poskytovateľa e-mailu.
Porušenie údajov nie je nič neobvyklé, najmä pre spoločnosť ako Sony. Okrem neslávne známeho hacku Sony Pictures v roku 2014 došlo aj k výpadku PSN z roku 2011, v ktorom hackeri ukradli informácie približne 77 miliónov používateľov na konzolách PlayStation 3 a PlayStation Portable. Keď spoločnosť Sony neoznámila používateľom potenciálne porušenie ochrany údajov včas, verejne sa ospravedlnila svojim používateľom a ponúkla postihnutým členom bezplatné členstvo PlayStation Plus a dve bezplatné hry PS3 a PSP v závislosti od regiónu.
